Em tempos que a tecnologia não para de avançar, seu negócio também não pode parar. Veja 5 ações para realizar uma transformação digital na sua empresa

No início da década de 70, a FedEx começou a crescer no mercado de entregas. Seu fundador dizia: “Informações sobre o pacote são mais importantes do que o pacote em si “. Ele conseguiu promover uma cultura onde o foco no cliente e os dados caminhavam juntos.

E na prática, como a transformação digital pode ser aplicada? Tirando lições do seu livro “”Innovators: Frederick W. Smith: Founder of Fedex”, trago 5 recomendações práticas e que servem para qualquer organização, não necessariamente em ordem de prioridade nessa lista.

Vamos lá:

1 – Tenha uma mentalidade de atacar. Empresas grandes e com muito tempo de estrada acabam tendo os chamados “sistemas legados”, e qualquer nova implantação pode causar problemas. Mas a mentalidade de começar algo nesse sentido é imprescindível hoje em dia.  

2 – Comece a usar tecnologias “de borda” (mais conhecido por “Edge Computing”). Com os desenvolvimentos e infraestrutura localizada nos chamados “contêiner” e com “microsserviços”, alterações de sistemas podem ser feito de maneira independente.

3 – Invista em tecnologias na nuvem (mais conhecido por “Cloud Computing”). Elas tendem a ser mais flexíveis, e com custos que vão crescendo ao passo que você também cresce. Isso significa pagar pela tecnologia que você usa em vez de comprar mais do que precisa.

4 – Tenha clareza e confiança quanto sua Arquitetura de Soluções, mas também traga visibilidades das implantações. Técnicas de Gestão de Mudanças são cada vez mais comuns. Dê força para isso, e valorize as implantações, mas também os erros para os corrigir rapidamente.

5 –  Se você tiver unidades de negócios diferentes (como na FedEx que é companhia aérea, uma empresa de transporte rodoviário, uma empresa de serviços de escritório…dentre outros), pense em papéis e responsabilidades na empresa que façam uma atividade de integração. Vale consultar práticas ágeis e frameworks correlacionados como Scrum (no nível de times) e SAFe (para o chamado “Business Agility”).

Tenha coragem de criar novas formas de fazer suas atividades, pois o risco de não se modernizar pode gerar mais impacto ainda. Escolha por onde começar. Mas comece.

Taxonomia digital. Sabe o que é isso? Hoje o termo “digital” é utilizado de várias formas. Entenda mais sobre o assunto aqui. Confira:

Existem pelo menos quatro termos para nivelarmos nossas comunicações no mundo da tecnologia: digitização, digitalização, transformação digital e nativos digitais.

A digitização é a conversão de informações analógicas ou físicas em um formato digital. Imagine manuais sendo convertidos. O New York Times, por exemplo, agora distribui conteúdo digital por meio do seu site, nytimes.com e por meio do aplicativo do New York Times, em vez de canais físicos pelo jornal impresso.

Digitalização, por sua vez, é o uso de tecnologias digitais e abordagens habilitadas digitalmente para habilitar ou melhorar os modelos de processos de negócios e avanços tecnológicos. Por exemplo, usar inteligência artificial para melhorar um processo interno. No caso do NY Times e outras empresas, o pagamento adicional por conteúdos exclusivos ou de um determinado setor é um exemplo. Empresas com viés de digitalização realizam ofertas expandidas incluindo vídeos, podcasts, aproveitamento de dados e análises digitais para aumentar a usabilidade e impulsionar as assinaturas.

Já a Transformação digital traduz os esforços coordenados de mudança de digitalização em escala em todos os aspectos do negócio, incluindo pessoas, processos, novas tecnologias, indicadores e mindset. Novamente com o exemplo do New York Times, eles orientaram a empresa como “Digital First”, fazendo um esforço de fomentar assinaturas digitais entre 2011 e 2016. Resultado: aumento de 418% de usuários no período, e projeção de atingir US$ 800 milhões em receita digital até 2022.

Existem também as companhias “Nativas digitais”, que já nascem com modelo de negócio usando a rede. É caso do serviço Only Fans, que cresce diariamente, e em fevereiro deste ano conta com mais de 100 milhões de usuários ao redor do mundo. O OnlyFans foi fundado em 2016 tem o objetivo de ser uma plataforma de mídia social onde criadores podem monetizar seu conteúdo e interagir diretamente com seus fãs.

Portanto, é importante entender as taxonomias: digitização, digitalização, transformação digital, e identificação/parcerias com nativos digitais podem ocorrer em paralelo (no nosso caso, no programa de aceleração de startups Qintess Ignite, por exemplo), mas é fundamental compreender as diferenças, comunicá-las com eficácia e mapear o progresso que você está participando no seu contexto.

As palavras têm poder e é importante que todos saibamos conduzir esses conceitos, defendendo o uso dos termos certos.

Eu fico por aqui, e a gente se vê por aí.

Você e sua empresa têm maturidade digital? Se quer saber o que é isso, quais vantagens podem trazer para seu negócio e mais. Confira aqui!

A Qintess consegue interagir com diferentes públicos online através de várias mídias: website com Landing Pages de projetos, atuação de redes sociais como LinkedIn, Instagram, e os recentes Twitter e TikTok.

Mas o quanto isso quer dizer em níveis de maturidade digital para geração de ofertas?

Esses fatores são importantes, mas atualmente transitam entre a “teoria dos dois fatores de Herzberg”: tendem a ser comparados aos “fatores higiênicos” como salário, bom ambiente, oportunidades de crescimento….São essenciais e são só o primeiro passo para busca de vantagem competitiva no mercado tecnológico atual.

Algumas literaturas da área de inovação citam diferentes níveis quando o assunto é “maturidade digital”:

1.       Empresas ATIVAS digitalmente, como a nossa, que aproveitam soluções transacionais e digitais para aumento de receita, combinando um nível inicial de melhorias operacionais como a introdução de métodos de desenvolvimento ágil, presentes no nosso capitulo interno de Agilidade, por exemplo. E também usam análises de dados, métricas e indicadores-chave de desempenho para medir progresso

2.       Organizações ENGAJADAS digitalmente, que desenvolvem soluções tecnológicas e processos digitais para movimentar a empresa inteira. Usam análises de dados mais profundas e automatizam processos, trazendo mais qualidade e velocidade para tomadas de decisão. Começam a trazer à tona modelos de operação mais voltados para entendimento de expectativas e anseios das pessoas ao seu redor. Tem os canais digitais, mas utilizam eles para geração de negócios, sincronizando as experiências e objetivos estratégicos.

3.       Organizações COMPETITIVAS digitalmente: além de gerar receita, também ajudam a prever necessidades futuras e responder rapidamente problemas com as “análises preditivas”. Mas também tem uma arquitetura e bases de dados preparadas para se valer de feedback de usuários. O “front” é importante, mas o “back” é tanto quanto! Nesse caso, começa-se a trazer “AI” – Artificial Intelligence – e ML – Machine Learning – mas toda a cadeia de valor dos dados e processos internos precisar acompanhar o mesmo “ritmo” e também o big data.

a.      Adendo: em nossa empresa, iniciamos ontem o ciclo 2 do Qintess Ignite Startups, que você pode conhecer a reportagem AQUI. Focaremos nessa categoria de startups para nos ajudar a trazer benefícios para a Qintess.

4.       Por fim, empresas MADURAS digitalmente, que trazem experiências em todos os níveis usando dados e melhorando constantemente as jornadas do envolvidos, sejam eles clientes, fornecedores, sociedade, parceiros, e colaboradores. Isso significa que a experiência na loja, no computador, no telefone, no escritório – no nosso caso, conheçam o novo escritório AQUI em reportagem da Revista Exame. É até redundante citar Google, Amazon e Facebook. O que dizer da Tesla, que deve ganhar US$ 50 bilhões em valor de mercado após recordes em entregas? (informação de ontem, veja AQUI reportagem da Forbes).

Entender esses fatores de diferenciação no crescimento como uma organização digital é essencial para dar um passo de cada vez, mas na mesma direção.

Dados são fundamentais. Dashboards mais ainda. E conteúdo somado ao compromisso com parceiros também. E quando digo parceiros, lembro que somos uma empresa de pessoas de dentro e de fora da corporação, e que podem/devem contribuir com essa caminhada

Cultura e maturidade em inovação envolve toda a cadeia de valor.

Espero que tenham gostado de mais esse conteúdo.

Eu fico por aqui, e a gente se vê por aí.