Ao longo de minha carreira, aprendi duas lições fundamentais sobre o mundo dos negócios. Em primeiro lugar, está o fato de que não há uma fórmula mágica para ser bem-sucedido. A segunda é que, invariavelmente, o êxito nos negócios depende da combinação de ofertas atraentes, que entreguem o que os clientes realmente precisam, e atendimento personalizado, alinhado ao que os consumidores verdadeiramente querem. Ou seja, para se sobressair, é necessário entender quem está do outro lado e isso exige um exercício cotidiano de colocar-se “no lugar do outro”. É preciso ter empatia, portanto.

Em tempos de engajamento digital e descentralização das rotinas de trabalho, ser capaz de ler e se colocar na posição dos outros é uma habilidade valiosa para a gestão dos negócios, para o trabalho em equipe e, inclusive, para o desenvolvimento de novos projetos de tecnologia.

De acordo com especialistas, a capacidade de entender as outras pessoas é um dos principais ativos da inteligência emocional necessária para a construção de uma carreira sólida neste século XXI. Estudos indicam que os valores associados à empatia, autoconhecimento, motivação, autogestão e relacionamento social são responsáveis por quase 60% da performance de um profissional hoje em dia.

O ponto é que a empatia, de fato, é um poderoso elemento para integrar equipes, mostrando que todos estão no mesmo barco e têm responsabilidades e papeis diferentes. Saber os desafios e o valor de cada um nos ajuda a compreender as dificuldades e as oportunidades de melhoria, tornando a realidade muito mais colaborativa e agradável.

Do ponto de vista da produção, porém, os ganhos de se adotar uma postura atenta às necessidades dos outros também são inegáveis. Entender profundamente os desejos e demandas dos consumidores é fundamental para construir soluções realmente práticas e atraentes. Se os clientes de sua empresa sempre reclamam de um determinado problema, propor soluções para atendê-los de forma mais cuidadosa certamente ajudará sua companhia a gerar novas vendas e, acima de tudo, relacionamentos mais sólidos para o futuro.

Este princípio também vale para quem está desenvolvendo os rumos da inovação tecnológica. Pesquisas recentes mostram que 35% dos consumidores utilizam dois ou mais canais para se conectar com uma marca e, dentro desse universo, os millennials preferem ser atendidos por bots automatizados. Além dos limites das vendas, os assistentes virtuais e chatbots também já são uma realidade no ambiente de trabalho. Estudos indicam que até 2024 essas tecnologias substituirão quase 69% da carga de trabalho mundial dos profissionais em cargos de gerência.

Isso significa que todas as empresas, em qualquer segmento de atuação, precisarão adaptar-se aos relacionamentos com a Inteligência Artificial (IA), investindo em inovações tecnológicas capazes de gerar mais confiança junto aos clientes e, assim, melhores resultados. Mostrar que a nova era pode ser autônoma e ao mesmo tempo personalizada, porém, é um desafio a ser vencido diariamente e contar com soluções que considerem a empatia como um pressuposto básico certamente ajudará as organizações nessa tarefa.

Estar em um carro autônomo, por exemplo, pode causar certo estranhamento no começo, mas isso certamente será revertido com um produto inteligente, desenvolvido para atender os clientes de acordo com seus gostos e opções. A personalização é a chave dessa mudança de estágio da tecnologia. Mas isso exige que os projetos de transformação digital de hoje sejam pensados, também, para estimular a colaboração, a empatia e a valorização das pessoas.

Para isso é imprescindível praticar esses valores dentro das organizações, adotando uma estratégia centrada em pessoas, que são os principais agentes propulsores da transformação digital. No mundo corporativo, empatia significa aceitar a diversidade, estar sempre aberto a sugestões e ter disposição para tentar o novo, compreender os erros e, a partir deles, aprender novas lições. Um ambiente que acolhe a inovação certamente terá mais sucesso na hora de desenvolver e propor soluções realmente disruptivas.

Está na hora de abrir espaço para as ideias e para as diferenças que cada um de nós tem em si. Ao utilizar esse potencial, a indústria estará preparada para criar tecnologias atraentes e assertivas para atender as pessoas. A lição do futuro é entender como transformar a capacidade de ouvir as pessoas verdadeiramente e entender seus anseios para entregar o que buscam. Esse é o caminho certo e não nos resta outra opção a não ser percorrê-lo até o fim.

Você conseguiria dizer, agora, como está o caixa de sua empresa? Tem visibilidade total sobre como está o gerenciamento dos recebíveis? Se responder essas perguntas parece um grande desafio para seu negócio, saiba que isso está longe de ser exclusividade de sua organização. Afinal de contas, com as operações cada vez mais complexas, acompanhar o fluxo da área financeira das empresasse tornou uma das tarefas mais exigentes para a administração corporativa atual.

Mas será que é possível mudar esse cenário? A resposta é sim. Graças ao avanço da tecnologia, já é possível checar – de qualquer lugar e a qualquer hora – todos os principais dados da gestão financeira de uma operação, mesmo em companhias com atuação global. Hoje, os sistemas mais modernos permitem centralizar, em uma única fonte da verdade, todos os dados e recursos para a gestão de caixa, análise de faturamento, verificação de contas e acompanhamento dos demonstrativos de resultados de uma organização, independentemente de onde ela esteja.

            Os ganhos dessa inovação são muitos. Por exemplo: se sua organização ainda segue fazendo todos os controles por meio de planilhas, você deve concordar que fazer tudo manualmente leva muito tempo – e nem sempre é uma tarefa extremamente confiável, não é? É exatamente esse tipo de problema que a automação inteligente das áreas financeiras pode resolver, oferecendo mais agilidade e confiabilidade.

Essa é uma vantagem competitiva real, pois, sem dúvida, um dos desafios mais comuns na rotina das atuais equipes de gestão financeira e de pagamentos é agilizar as tomadas de decisão. Como as operações estão cada vez mais segmentadas e descentralizadas, muitas empresas acabam adotam diversos programas e processos trabalhando separadamente, o que acaba gerando uma enorme quantidade de informação isolada e sem função estratégica.

Por isso mesmo, aprimorar as ferramentas e processos deve ser encarado como uma demanda fundamental para os líderes corporativos, que devem estar atentos às constantes mudanças nos modelos de negócios. É preciso evoluir e tornar tudo mais rápido e inteligente.

Até porque, é fato que quanto mais tempo você e sua equipe gastam conferindo arquivos e registros, menos tempo sobra para identificar riscos, avaliar oportunidades e mitigar ameaças. Para companhias enxutas, como são a maioria das empresas atuais, com equipes multitarefas, deixar de investir na modernização da gestão financeira pode significar, não apenas, colocar a gestão financeira e os resultados organizacionais em constante tensão, e também perder dinheiro e resultado operacional.

Ao adotar ferramentas mais modernas, principalmente aquelas baseadas em Nuvem e com ferramentas de análise de dados, os gestores ganham o poder de avaliar os resultados e as variáveis relacionadas à administração financeira de seus negócios, até mesmo em operações mais complexas, sem perder a visibilidade geral sobre os dados da organização. Isso garante mais agilidade e assertividade ao negócio, ao mesmo tempo em que permite acelerar a identificação de estratégias mais adequadas.

Além disso, outra vantagem é que esses sistemas facilitam o trabalho de identificação e prevenção de problemas, alertando todas as áreas da companhia. Em síntese, a evolução das plataformas de gestão financeira está oferecendo uma nova realidade para os líderes que desejam ampliar o valor de suas operações por meio de novas tecnologias.

A partir de uma poderosa combinação de aplicativos inteligentes, é muito mais fácil aprimorar a geração de insights e de análise do mercado. De acordo com pesquisas da SAP, uma das maiores desenvolvedoras de sistemas de gerenciamento corporativo do mundo, as organizações que já utilizam esse tipo solução estão conquistando ganhos expressivos, incluindo a redução de até 167% no tempo de processamento de pagamento e de aproximadamente 40% na quantidade de interações manuais. Isso, ainda, sem falar da possibilidade de gerar relatórios financeiros mais completos e em tempo real, sempre que necessário.

Isso quer dizer que a transformação digital não está apenas na linha de produção ou na área de vendas. A gestão financeira também tem muito a ganhar com a inovação da nova era da tecnologia. São essas novidades que permitirão às organizações terem a flexibilidade, visibilidade e consistência que elas precisam para o futuro.

Hoje, empresas de todos os portes e segmentos estão ampliando suas oportunidades de sucesso, evitando falhas e diminuindo os riscos de gestão financeira. Tudo de forma inteligente, automatizada e com uma interface mais simples, prática e funcional. Está na hora, portanto, de observar a área de finanças como um campo estratégico de seu negócio – e isso começa, sem dúvida, com a valorização dos dados, gerando informações inteligentes à disposição de sua equipe.